METODE konvensional nasabah tetap diakomodir. Dengan penuh keramahan, beragam karakter nasabah dilayani secara profesional oleh brand terpercaya insureka!. Proteksi dengan komposisi fitur terbaik tetap diberikan. Meski demikian, edukasi tetap diberikan dengan perinsip kehati-hatian agar tidak menyinggung hati. Bagaimanapun, masyarakat saat ini harus menyesuaikan dengan perkembangan teknologi. Sebab, cara hidup dan kebiasaan mulai bergeser mengikuti teknologi yang ada.
Metode konvensional nasabah tetap dilayani secara maksimal oleh insureka!. Sebab, gaya hidup dan semua hal mayoritas masyarakat sudah bergeser mengikuti perkembangan teknologi. Adanya teknologi digital yang tumbuh sangat pesat pun dioptimalkan. Wajar apabila insureka! terus mendorong optimalisasi penerapan teknologi. Service maksimal didorong melalui aktivitas pengiriman polis, tagihan, hingga korespondensi dilakukan secara elektronik.
Implementasi metode teknologi juga bisa menghemat tata waktu seefisien mungkin. Problem yang dihadapi oleh konsumen insureka! juga bisa tuntas diselesaikan dalam waktu singkat. Meski demikian, Asuransi Insureka! masih mengakomodir beberapa konsumennya yang masih mengadopsi gaya konvensional. Opsi ini juga menjadi bagian service prima insureka!.
Seandainya pilihan pengiriman polis dilakukan secara manual ke alamat yang sudah ditentukan, maka dikenakan biaya sebesar Rp50 Ribu. Kondisi ini tetap diakomodir untuk memebrikan rasa nyaman bagi para member insureka!, meski edukasi untuk optimalisasi penggunaan sistem online tetap diberikan.
Dengan sistem online yang dikembangkan, proses pendaftaran insureka! hanya membutuhkan waktu sekitar 3 menit. Service semakin prima, sebab polis asuransi juga sudah bisa diterbitkan dalam kurun waktu kurang dari 24 jam. Apabila proses registrasi dilakukan saat ini, maka bonus 25% dan cashback 20% akan diberikan. Saat registrasi, mereka tinggal menginput data merk mobil, model, tipe unitnya, tahun aktivasi, hingga kode area plat nomor. Data tersebut akan diturunkan menjadi nilai asuransi.
Semakin menarik, nilai asuransi bisa dimodifikasi. Modifikasi nilai bisa dilakukan dengan mengacu batas atas dan batas bawah. Mereka tinggal menggeser kursor yang tersedia. Kemandirian sistem juga diberikan di dalam penentuan jenis polis asuransinya. Untuk komposisinya ada, Comprehensive Basic, Comprehensive Premium, Total Loss Only (TLO), Katastropik Polis, dan Hybrid Product. Sebagai informasi tambahan, Comprehensive ini sejatinya menjadi varian turunan dari All Risk. Basic proteksi kerusakan yang diberikan dipicu oleh problem kecelakaan atau tindak pencurian.
Untuk Comprehensive Basic, paketnya termasuk diskon 25%. Ada juga cash back 20%. Fasilitas tersebut berlaku bagi unit mobil dengan usia maksimal 12 tahun hingga bengkel 800+. Paket Comprehensive Basic biasanya sudah included untuk Emergency Roadside Assistance dan Tanpa Survei. Additional Features-nya lengkap dengan 6 panel. Sebut saja, Klaim dari Aplikasi Seluler, Hotline 24 Jam, Transportasi, Pencurian oleh Pengemudi, Garansi Perbaikan 6 Bulan, dan Penggantian Mobil Baru.
Lalu, bagaimana dengan Comprehensive Premium? Comprehensive Premium memberikan diskon 25% hingga cashback 20%. Untuk usia unit aset mobil maksimal 12 tahun. Fasilitas ini juga sudah termasuk bengkel 800+. Adapun 9 panel premium yang langsung dinikmati adalah Banjir (Badai), Gempa Bumi (Tsunami), SRCC (Strikes Riots and Civil Commotion), dan Terorisme dan Sabotase. Ada juga Barang Milik Pribadi, Bengkel Resmi, juga Survei ke Rumah (Penjemputan dan Pengiriman), hingga Emergency Roadside Assistance. Fasilitas terbaik serupa juga diberikan untuk fitur polis lainnya.
Serupa registrasi pendaftaran, proses pengajuan klaim insureka! juga sangatlah mudah dan cepat. Ada beberapa persyaratan utama yang wajib dipenuhi saat klaim diberikan. Saat klaim diberikan, maka member wajib menyertakan dokumen KTP, SIM, STNK, Kronologis Kejadian, dan Foto Kerusakannya. Klaim tidak bisa dilanjutkan apabila SIM pengemudi habis masa berlakunya. Artinya, pengemudi EV atau mobil BBM yang diasuransikan harus selalu dilengkapi SIM yang sah dan aktif masa berlakunya. Namun, pengecualian ini tidak berlaku atas risiko mobil dalam posisi terparkir.
Adapun proses klaim para member bisa dilakukan secara mandiri maupun melalui bantuan operator. Untuk pengajuan klaim secara mandiri, member wajib mendownload Aplikasi insureka! melalui Play Store atau App Store secara gratis. Kalau aplikasi terpasang bisa mulai surfing dengan penyesuaian bahasa dan dilanjutkan sign in dan mengisi register. Bila sudah masuk, cari folder claim di bagian bawah. Klik ‘claim’ lalu ikuti petunjuk berikutnya.
Proses klaim dimulai dengan menginput nomor registrasi kendaraan dan polis. Pastikan informasi dan data yang tersaji sudah benar. Perhatikan detail data pertanggungannya mulai dari Comprehensive Basic, Comprehensive Premium, atau Total Loss Only. Isi data untuk tipenya dengan meng-klik ‘Tipe Kehilangan’ atau ‘Tipe Kerusakan’. Pastikan informasi terisi dengan benar untuk ‘Pemberitahuan Kehilangan Pertama.’ Komposisi informasinya mulai dari Tanggal, Waktu/Jam, Lokasi Kejadian, Deskripsinya, dan Lokasi Kendaraan Sekarang.
Lalu, klik folder ‘Simpan dan Lanjutkan’. Untuk melanjutkan proses klaim, silahkan pilih opsi proses survei untuk kendaraan. Survei bisa dilakukan mandiri atau dengan bantuan insureka!. Bila menggunakan survei dengan bantuan insureka!, silahkan isi data berupa ‘Lokasi Kendaraan Saat Ini’ dan ‘Tetapkan Lokasi Kendaraan Anda’. Bila data sudah benar langsung klik ‘Kirim’. Scan dokumen seperti STNK, KTP, dan SIM. Jangan lupa dokumentasikan unit mobil dalam format video dan ikuti petunjuk selanjutnya.
Semakin menarik, Insureka juga memberikan beragam benefit selama proses klaim. Para member Insureka! lainnya bisa mendapatkan subsidi Rp100 Ribu per Hari bila mobil menjalani ‘rawat inap’ di bengkel. Regulasi subsidi ini dicairkan bila rawat inap lebih dari 5 hari. Syarat lainnya, unit mobil mengalami kerusakan pada 3 panel sekaligus. Adapaun panel kerusakan mobil bisa berada di depan, samping kanan, samping kiri, belakang, atau atap. Ada juga fasilitas unit pinjaman selama EV atau mobil BBM menginap di bengkel.
Kebijakan ini tentu sangat menguntungkan karena aktivitas nasabah bisa terus berjalan normal. Benefit semakin menggiurkan karena member insureka! bisa mendapatkan mobil baru sebagai pengganti mobil lama. Syaratnya, tingkat kerusakan mobil di atas 75% dari harga mobil tersebut.
Untuk informasi asuransi lebih lengkap, masyarakat bisa mendatangi kantor Insureka! di alamat AXA TOWER 29th Floor, Suite #06B, Jl. Prof. DR. SatrioKav.18, Kuningan, Jakarta. Alternatif Kantor Cabang Insureka! lainnya ada di Mall Artha Gading Lt.3, 3F/A.5/002, Jl. Artha Gading Selatan No.1, RT.18/RW.8, Kelapa Gading Barat, Kelapa Gading, Jakarta Utara, 021-22450100. Namun, ingat, tetap patuhi protokol kesehatan agar ancaman kasus Covid-19 tidak membesar dan menyebar. (*)
< Back